TRAINING DI MANAGEMENT E VENDITA

GENERAL MANAGEMENT

“Come guidare e motivare i collaboratori”
 

Durata: 3 Giornate
Orari: 9.30 - 17.00
Luogo: Forli e Bologna

Obiettivi:
Migliorare i rapporti con i collaboratori.
Accrescere la capacità d’iniziativa.
Stimolare la creatività, propria e dei collaboratori.
Costruire relazioni positive con capi e colleghi.
Gestire lo stress.
Organizzare il proprio tempo lavorativo.
Vivere il cambiamento.
Prendere decisioni.
Gestire efficacemente i conflitti.
Sviluppare il lavoro in team.

Contenuti:
Come essere più consapevoli del proprio atteggiamento verso se stessi, i collaboratori, il capo, i colleghi, il futuro.
Come rafforzare le competenze manageriali, nel lavorare per obiettivi, nella guida dei collaboratori, nei principi di direzione, nell’automotivazione, nell’attitudine al rischio.
Come utilizzare le leve motivazionali, nel generare consenso, nel rafforzare i punti forti, nel rischiare l’impopolarità.
Come interagire con i collaboratori, comunicando in modo convincente, nei colloqui di assegnazione di un obiettivo, di valutazione, di lode, di biasimo, nei conflitti.
Come lavorare in team, stimolando la creatività, nella preparazione e nella conduzione delle riunioni, nell’elaborazione e nell’attuazione dei piani d’azione.

  

LA RELAZIONE COL CLIENTE

“Come migliorare la relazione con il cliente”

Durata: 3 Giornate
Orari: 9.30 - 17.00
Luogo: Forli e Bologna
 

Obiettivi:
Migliorare la capacità di trattare con i clienti.
Influire positivamente fin dal primo contatto.
Negoziare efficacemente.
Influire sul processo decisionale dei clienti.
Ottenere la piena fiducia dei clienti.

Contenuti:
Cogliere le esigenze dei clienti e proporre soluzioni.
Saper sollevare bisogni nuovi o latenti.
Superare le resistenze.
Gestire il prezzo e le richieste di sconto.
Arrivare alla conclusione.
Gestire i reclami.
Utilizzare efficacemente il telefono.
Rafforzare la capacità di iniziativa.
Sviluppare il lavoro in team.
Organizzare il proprio tempo lavorativo.

 



 

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